반응형
SK텔레콤은 최근 발생한 유심(USIM) 해킹 사고에 대한 책임을 지고, 고객 신뢰 회복을 위한 ‘책임과 약속’ 프로그램을 발표했습니다. 아래에 핵심 내용을 보기 쉽게 정리해 드리겠습니다. 살펴보시고 챙겨할 부분이 있으면 잘 챙기셨으면 합니다.
1. 💸 고객 보상안 (총 5,000억 원 규모)
| 보상 항목 | 주요 내용 | 대상 및 참고 사항 |
| 8월 통신 요금 50% 감면 | 모든 SK텔레콤 모바일 가입 고객에게 2025년 8월 통신 요금의 50%를 즉시 감면해 드립니다. |
SK텔레콤 모바일 가입 고객 (알뜰폰 사용자 포함 약 2,400만 명) 모두 해당. 별도 신청 없이 다음 달 청구서(9월 청구분)에서 자동 반영됩니다.
|
| 매달 데이터 50GB 무상 제공 | 2025년 8월부터 12월 31일까지 매달 50GB의 추가 데이터를 모든 모바일 가입 고객에게 무상 제공합니다. |
모든 모바일 가입 고객에게 해당. 기존 데이터 소진 후 자동으로 적용되며, 초과 과금 걱정 없이 자유롭게 사용하실 수 있습니다.(무제한 요금제 등 이미 충분한 데이터를 제공받는 고객에게는 이에 상응하는 다른 혜택 제공.)
|
| 위약금 전액 면제 및 환급 | 이번 해킹 사태로 인해 다른 통신사로 이미 이동하셨거나, 2025년 7월 14일까지 SK텔레콤 서비스를 해지하시는 고객분들께 기존 약정에 대한 위약금을 전액 면제해 드립니다. |
2025년 4월 18일 이후 해지 고객부터 적용됩니다. 이미 위약금을 납부하신 고객께는 환급 절차를 진행하며, 자세한 절차는 T월드 홈페이지를 통해 안내됩니다.
|
| 이탈 고객 재가입 시 혜택 복구 | 이번 사태로 SK텔레콤을 떠나셨던 고객님들께서 6개월 이내에 다시 SK텔레콤에 재가입하실 경우, 이탈 전 보유하셨던 멤버십 등급과 SK텔레콤 사용년수(가입 연수)를 그대로 복원해 드립니다. |
재가입 시 신규 가입자와 동일하게 취급되지 않고, 기존 고객으로서의 혜택을 온전히 누리실 수 있도록 하는 조치입니다.
|
| 제휴사 할인 혜택 강화 | T멤버십을 통해 뚜레쥬르, 파리바게뜨, 도미노피자 등 주요 제휴사에서 최대 50~60%의 파격적인 할인 혜택을 연말(2025년 12월 31일)까지 제공합니다. |
모든 T멤버십 이용 고객 해당. 고객님의 일상생활 속에서 실질적인 혜택을 누리실 수 있도록 지원합니다. 자세한 제휴사별 할인율은 T멤버십 앱에서 확인해주세요.
|
| 소상공인 및 기업 특별 보상 | 통신망을 통한 결제 시스템 장애, 온라인 판매 중단 등으로 인해 매출 손실 등 직접적인 피해를 입으신 소상공인 및 기업 고객분들을 위해 별도의 전담 창구를 운영하고, 전문가를 배치하여 피해 규모를 개별적으로 심사하여 맞춤형 보상을 제공합니다. |
피해 증빙 자료를 바탕으로 피해 금액에 대한 최대한의 보전 방안을 논의하고 신속하게 처리할 것입니다. 전담 창구를 통해 자세한 상담 및 접수가 가능합니다.
|
2. 🔓 정보보호 강화 (총 7,000억 원 투자)
| 보안 인력 2배 확대 | 최고 수준의 정보보호 인력 영입 및 육성 |
| 모바일 보안 솔루션 무상 제공 | ‘짐페리움’ 솔루션, 하반기부터 1년간 전 고객 대상 |
| 사이버 침해 보상 보증 제도 | 유심 복제 피해 시 외부 기관과 보상 프로세스 지원 |
| 기업 보험 한도 확대 | 10억 → 1,000억 원으로 상향 |
| 보안 조직 개편 | 정보보호최고책임자(CISO) 조직을 CEO 직속으로 격상, 이사회에 보안 전문가 영입 |
3. 내가 위약금 환급 대상인지 확인하는 방법
📌 대상 조건 요약
- 기준일: 2025년 4월 18일 24시 기준
- 조건:
- SK텔레콤 또는 SKT망 알뜰폰을 사용 중이었고
- 2025년 4월 19일부터 7월 14일 사이에 해지했거나 해지 예정인 고객
- 또는 이 기간 중 번호이동을 한 고객
🔍 확인 방법
- T월드 홈페이지 또는 앱 접속
- 고객센터 문의
- 오프라인 매장 방문
- 가까운 SKT 대리점 방문 후 신분증 지참하여 확인 가능
4. 환급 신청 절차
📌 신청 대상
- 위 조건에 해당하여 **위약금(공시지원금 반환금, 선택약정 할인 반환금)**을 납부한 고객
✏️신청경로
사이버 침해 사고 통신 위약금 환급 안내 | T world
사이버 침해 사고 통신 위약금 환급 안내 드립니다.
m.tworld.co.kr
신청방법:
• 본인 인증
-
- 해지 당시 계정 정보 및 환급 계좌 입력
- 신청 후 7일 이내 환급 안내 문자 수신
- 이후 순차적으로 환급금 입금
🧠 추가 팁
- 단말기 할부금은 환급 대상이 아니며, 계속 납부해야 합니다.
- 환급 대상이 아니더라도, 8월 통신요금 50% 할인과 데이터 50GB 추가 제공은 자동 적용됩니다.
SK텔레콤은 유심 해킹 사고에 대해 진심으로 사과하며, 전 고객 대상 요금 할인과 보안 강화, 위약금 면제, 재가입 혜택 등을 포함한 1조 2천억 원 규모의 보상 패키지를 시행합니다. 보상 내용을 확인하시고 위약금 환급 받을 수 있는 분들은 꼭 챙기시길 바랍니다.
반응형