전세계약? HUG 안심전세앱 : 기능,장단점, 사용법

허그 안심전세 앱

 

 

'HUG 안심전세앱'은 전세사기 예방 및 임차인의 전세 보증금 보호를 위해 주택도시보증공사(HUG)가 개발하여 제공하는 모바일 애플리케이션입니다. 전세 계약 전부터 보증금 반환 보증 신청 및 사후 관리까지 전 과정에서 임차인에게 필요한 정보를 제공하고 편의를 돕는 역할을 합니다.

 

1. HUG 안심전세앱의 기능

HUG 안심전세앱은 전세 계약을 앞둔 임차인이 해당 주택 및 임대인에 대한 주요 정보를 사전에 확인하여 전세사기 위험을 판단하고, 안전한 계약을 체결할 수 있도록 돕는 서비스입니다. 과거에는 전세 시세 정보가 부족하고, 임대인의 보증금 반환 능력이나 보증사고 이력 등을 확인하기 어려워 임차인이 불리한 위치에 놓이는 경우가 많았습니다. 특히 연립·다세대 주택이나 신축 빌라의 경우 시세 정보가 불투명하여 전세사기에 취약하다는 지적이 많았습니다.

 

안심전세앱은 이러한 정보의 불균형 문제를 해소하고자 국토교통부, 한국부동산원, 공인중개사협회, 감정평가사협회 등과의 협력을 통해 다양한 정보를 통합하여 제공합니다.

 

 

주요 제공 정보:

1. 시세 정보: 연립·다세대 주택, 소형 아파트 등 시세 파악이 어려웠던 주택 유형의 시세를 제공합니다. 준공 전 신축 빌라의 잠정 시세도 제공하여 '깜깜이 계약' 위험을 줄입니다.
2. 원스톱 서비스: 전세보증금 반환 보증 상품 신청, 보증료 조회, 보증 중복 가입 여부 확인, 보증서 및 약관 발급, 심지어 경매 발생 및 임대인 변경 정보 알림까지 전세 계약의 전 과정에서 필요한 다양한 서비스를 앱 하나로 이용할 수 있도록 지원합니다.
3. 임대인 정보 공개: 임대인의 과거 보증사고 이력, HUG 보증가입 금지 대상 여부, 악성 임대인 등록 여부, 그리고 임대인의 국세 및 지방세 체납 이력(임대인 동의 필요) 등을 조회할 수 있습니다.
4. 주택 위험성 진단: 입력된 전세보증금과 주택 시세를 바탕으로 해당 전세 계약이 HUG 전세보증금반환보증에 가입 가능한지, 또는 보증금 손실 위험이 어느 정도인지 자가 진단 결과를 제공합니다. 건축물대장상 위반 건축물 여부, 근저당 설정 여부 등 주택의 권리관계 정보도 확인 가능합니다.

2. 장단점

가. 장점 : 2025 모바일 어워드 코리아 대상을 수상할 정도로 사용자 편의성과 기능성이 인정받았습니다

• 정보 불균형 해소 및 전세사기 예방: 가장 큰 장점은 임차인이 전세 계약 전 주택과 임대인에 대한 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 얻을 수 있다는 점입니다. 불투명했던 시세 정보와 임대인의 보증사고 이력 등을 미리 확인하여 전세사기 위험을 사전에 인지하고 회피할 수 있도록 돕습니다.
• 편의성 및 접근성 향상: 여러 기관을 통해 확인해야 했던 정보를 앱 하나로 통합하여 제공함으로써 임차인의 시간과 노력을 크게 절감시켜 줍니다. 24시간 비대면으로 필요한 정보를 조회하고 보증 상품을 신청할 수 있어 접근성이 뛰어납니다.
• 보증금 보호 강화: HUG 전세보증금반환보증 가입 가능 여부를 사전에 진단해주고, 앱을 통해 보증 상품을 간편하게 신청할 수 있도록 지원하여 임차인의 소중한 전세 보증금을 보호하는 데 실질적인 도움을 줍니다. 보증사고 발생 시 모바일로 이행 청구도 가능합니다.
• 신뢰성 있는 정보 제공: 주택도시보증공사(HUG)와 국토교통부, 한국부동산원 등 공신력 있는 기관의 데이터를 기반으로 정보를 제공하므로, 임차인이 안심하고 정보를 활용할 수 있습니다. 특히 시세 정보의 신뢰도가 높다는 평가를 받습니다

나. 단점

• 임대인 동의의 한계: 임대인의 국세 및 지방세 체납 이력, 일부 보증사고 이력 등은 임대인의 동의가 있어야만 조회 가능합니다. 전세사기를 목적으로 하는 임대인이 정보를 공개할 리 만무하므로, 여전히 정보 확인에 한계가 있다는 지적이 있습니다. 국회에 계류 중인 관련 법안 통과를 통해 임대인 동의 없이도 악성 임대인 명단 등을 조회할 수 있도록 개선이 필요합니다.
• 시세 정보의 완벽성 부족: 비록 시세 제공 범위가 확대되었으나, 모든 주택 유형 및 지역의 시세를 완벽하게 반영하지는 못할 수 있습니다. 특히 시세 변동성이 큰 시장에서는 앱의 정보가 실시간으로 반영되지 않아 오차가 발생할 가능성도 있습니다.
• 앱 기능의 안정성 및 오류 가능성: 초기 앱 출시 시 일부 사용자들은 앱이 '먹통'이 되거나 서류 업로드 오류, 시세 정보 불일치 등의 문제를 겪었다는 불만을 제기하기도 했습니다. 100% 비대면 서비스를 표방했지만, 여전히 오프라인 방문이 필요한 경우도 발생하여 사용자 편의성 측면에서 개선이 필요하다는 의견도 있습니다.
• 인지도 및 활용률 부족: 앱의 취지에도 불구하고, 여전히 많은 임차인들이 안심전세앱의 존재 자체를 모르거나, 알더라도 실제 활용에 어려움을 느끼는 경우가 있습니다. 효과적인 홍보와 사용자 교육이 지속적으로 필요합니다.

 

2025 모바일 어워드 코리아 대상 을 수상할 정도로 사용자 편의성과 기능성이 인정받았습니다

3. 사용법

https://play.google.com/store/apps/details?id=org.khug.khmg&pcampaignid=web_share

안심전세 - Google Play 앱

 

 

HUG 안심전세앱은 크게 전세 계약 전 위험 진단, 계약 후 보증 신청 및 관리 기능으로 나눌 수 있습니다.

 

가. 앱 설치 및 회원가입

1. 앱 다운로드: 스마트폰의 앱스토어(구글 플레이 스토어, 애플 앱스토어)에서 'HUG 안심전세'를 검색하여 앱을 다운로드하고 설치합니다.
2. 회원가입 및 로그인: 최초 사용 시 본인인증(휴대폰, 공동인증서 등)을 통해 회원가입을 진행합니다. 가입 후에는 간편 비밀번호 설정 등으로 로그인 편의성을 높일 수 있습니다.

나. 전세 계약 전 위험 진단 및 정보 확인

1. 주택 검색: 앱 메인 화면에서 '주택 검색' 또는 '위험 진단' 메뉴를 선택합니다. 주소지를 입력하거나 지도에서 주택을 선택하여 검색할 수 있습니다.
2. 시세 및 위험도 조회: 검색된 주택의 예상 시세 정보를 확인합니다. 임차인이 지불할 전세보증금과 주택의 권리관계(등기부등본 확인), 선순위 채권(근저당 등) 정보를 입력하면 HUG 보증 가입 가능 여부와 예상 보증금 손실 위험도를 진단해 줍니다. 특히 전세가율(전세가/매매가)이 과도하게 높은 경우, 위험 신호를 알려줍니다.
3. 임대인 정보 조회: 임대인의 이름과 주민등록번호를 입력하여 임대인의 보증사고 이력, HUG 보증가입 제한 대상 여부, 악성 임대인 등록 여부 등을 조회합니다. 임대인의 국세 및 지방세 체납 이력은 임대인의 동의를 받아야만 조회가 가능합니다.
4. 주택 정보 확인: 건축물대장 정보를 기반으로 위반 건축물 여부, 용도, 층수 등 해당 주택의 상세 정보를 확인할 수 있습니다.

다. 전세 보증금 반환 보증 신청 및 관리

1. 보증 상품 선택 및 신청: 전세 계약 후 보증금 반환 보증 가입이 필요한 경우, 앱 내에서 '보증 신청' 메뉴를 통해 해당 보증 상품을 선택하고 신청 절차를 진행합니다.
2. 서류 제출 및 심사: 필요한 서류(임대차 계약서, 주민등록등본, 등기부등본 등)를 스마트폰으로 촬영하여 앱에 업로드합니다. HUG는 제출된 서류를 기반으로 심사를 진행하며, 심사 진행 상황을 앱에서 확인할 수 있습니다.
3. 보증료 조회 및 납부: 보증료를 조회하고, 앱 내에서 간편하게 납부할 수 있습니다.
4. 보증서 발급 및 확인: 심사가 완료되고 보증료 납부가 확인되면 모바일 보증서가 발급됩니다. 앱에서 언제든지 보증서 내용을 확인하고, 필요시 출력할 수 있습니다.
5. 사고 발생 시 이행 청구 및 알림 서비스: 만약 전세 보증금 반환 사고가 발생했을 경우, 앱을 통해 간편하게 보증 이행을 청구할 수 있습니다. 또한, 임대인 변경, 주택 경매 개시 등 주요 정보가 발생하면 알림 서비스를 통해 임차인에게 즉시 통보하여 대응할 수 있도록 돕습니다.

라. 기타 기능

• 전세 상식 및 가이드: 전세 계약 시 주의사항, 보증금 보호를 위한 팁, 전세사기 유형 등 유용한 전세 관련 상식과 가이드를 제공합니다.
• 자주 묻는 질문(FAQ): 사용자들이 자주 궁금해하는 내용에 대한 답변을 제공하여 궁금증을 해소합니다.
• 고객센터 연결: 앱 사용 중 발생하는 문의사항이나 문제 발생 시 고객센터와 연결하여 도움을 받을 수 있습니다.

 

HUG 안심전세앱은 전세 계약의 모든 과정에서 임차인에게 든든한 정보 파트너이자 안전 지킴이 역할을 수행합니다. 전세 계약을 앞두고 있다면 반드시 앱을 활용하여 꼼꼼하게 위험을 진단하고, 소중한 전세 보증금을 보호하시기를 권장합니다.

물론 여전히 개선해야 할 부분이 있지만, HUG 안심전세앱은 전세 시장의 고질적인 문제였던 정보 비대칭을 해소하고 전세사기로부터 임차인을 보호하는 데 매우 중요한 도구로 자리매김하고 있습니다. 지속적인 업데이트와 사용자 피드백 반영을 통해 그 효과가 더욱 커질 것으로 기대됩니다.